Mieszkańcy NIE POSIADAJĄCY WŁASNEJ POLISY UBEZPIECZENIOWEJ:
– szkodę niezwłocznie należy zgłosić w administracji, lub jeżeli wystąpi ona po godzinach pracy Spółdzielni, należy powiadomić pogotowie awaryjne,
– na stronie Spółdzielni w zakładce DRUKI DO POBRANIA pod adresem: https://smgornik.katowice.pl/pl3/wordpress/?page_id=772, znajduje się formularz pt.: „ZGŁOSZENIE SZKODY”, który należy wypełnić, następnie dostarczyć do administracji, która musi potwierdzić wystąpienie szkody oraz stwierdzić kto ponosi za szkodę odpowiedzialność,
– wypełniony przez mieszkańca formularz -Zgłoszenie szkody- pozostaje w administracji, która po potwierdzeniu tej szkody, niezwłocznie przekazuje go do komórki, przekazującej drogą elektroniczną zgłoszenie do firmy ubezpieczeniowej.
MIESZKAŃCy POSIADAJĄCY POLISĘ UBEZPIECZENIOWĄ tzw. UBEZPIECZENIE PRZY CZYNSZU:
Szkodę należy zgłosić niezwłocznie jak wyżej, dodatkowo jedynie należy podać, czy mieszkanie posiada polisę ubezpieczeniową i wypisać oświadczenie z jakiej polisy poszkodowany będzie korzystał tj. z polisy własnej czy polisy Spółdzielni. Poszkodowany nie może zgłaszać szkody podwójnie tj. z tytułu jednej szkody można otrzymać tylko jeden raz odszkodowanie.
Firma ubezpieczeniowa winna zlikwidować szkodę wraz z wypłatą odszkodowania w terminie do 30 -tu dni od dnia otrzymania informacji o szkodzie, tj.: od momentu wpływu formularza zgłoszeniowego do ubezpieczyciela. Termin 30 dni może ulec wydłużeniu w przypadku braków w dokumentacji.
W formularzu zgłoszenia szkody należy dokładnie opisać przyczyny wystąpienia szkody, rodzaj uszkodzenia, możliwie szczegółowo opisać trwałe uszkodzenia wraz z ich rozmiarem, lokalizacją w mieszkaniu, np.: zalanie sufitu w pomieszczeniu kuchennym o wymiarach 2 x 3 m.
Mamy możliwość wskazania w zgłoszeniu sumy strat – wysokości roszczenia. Zalecamy wykonanie dokumentacji zdjęciowej .
Szczegółowy opis szkody i określenie wysokości roszczenia może przyspieszyć proces likwidacji szkody.,
W przypadku wydania decyzji przez ubezpieczyciela, z którą się nie zgadzamy (odmowa wypłaty lub zaniżona kwota odszkodowania), można wówczas wystąpić z reklamacją. Podstawą reklamacji może być np. wycena, kosztorys lub faktura z wykonaną usługę naprawczą po szkodzie.
Mieszkańcy posiadający polisę ubezpieczeniową poza ubezpieczeniem „przy czynszu” winni szkodę zgłaszać bezpośrednio do swojego ubezpieczyciela, chyba że szkoda będzie z winy spółdzielni, wówczas należy zdecydować z którego ubezpieczenia chcemy skorzystać.
Polisa ubezpieczeniowa w wielu sytuacjach awaryjnych jest zabezpieczeniem dla wszystkich. Potencjalnych sprawców zalania lub uszkodzenia jak i poszkodowanych.
Agnieszka Kurzeja
Specjalista Zespołu ds.Lokali